Читательница портала "Тонкости туризма" по имени Svetar, которая за годы путешествий по Турции посетила эту страну около ста раз, поделилась крайне негативным опытом своего последнего отдыха. В своем эмоциональном отзыве она рассказала, что выбор отеля занял у неё много времени: она изучала отзывы, фотографии и надеялась на качественный сервис. Главные критерии, по которым был выбран отель, включали район Кемера, чистоту, качественное питание, близость к морю и приемлемый бюджет. Svetar отправилась на отдых с двумя детьми — полуторалетним и тринадцатилетним. Однако, по её словам, отдых был полностью испорчен хамским отношением персонала. Более подробную информацию можно найти в источнике Prochepetsk.ru.
Согласно отзывам туристки, в отеле Fame Residence Goynuk почти половина гостей — поляки, которые показались ей милыми и спокойными. Напротив, турецкие сотрудники, по её утверждению, проявили полное равнодушие, а в худшем случае — открытое хамство.
«Во второй день нашего пребывания в этом отеле сотрудник ресепшн по имени Хакан позволил себе не просто хамство, а унижение и оскорбление на повышенном тоне», — пишет она в своём отзыве.
Причиной конфликта стало то, что женщина в третий раз за день подошла к ресепшену, чтобы зарядить карты от номера. Семья проживала в корпусе Б — отдельном здании, и каждый раз, когда карты переставали работать, ей приходилось идти по жаре с полуторагодовалым ребенком на руках обратно на ресепшн.
«Я была расстроена, так как у меня очень маленький ребенок и ходить по жаре туда-сюда с ним на руках несколько раз в день и заряжать карты, когда не можешь попасть в номер, — это очень неприятно!» — делится Svetar.
Она описывает, как Хакан на ломаном русском языке стал кричать на неё, обращаясь на «ты», махал рукой и кричал «пошла вон!». Постоянно повторял фразу «Да кто ты такая!». Женщина признаётся, что такое отношение довело её до слёз, руки тряслись от стресса, и она находилась с полуторагодовалым ребёнком.
«Короче, у нас было одно желание — уехать из этого отеля в другой, любой. Но не вышло, принимающая сторона не помогла нам вообще», — добавляет она.
В качестве совета для будущих туристов она рекомендовала: перед заселением проверять карты от номера прямо на стойке ресепшн и попросить дубликат. Также стоит уточнить, есть ли круглосуточная помощь, а если отель состоит из нескольких корпусов, лучше выбрать номер в основном здании, чтобы сэкономить время и силы.
По словам Svetar, никто из персонала даже не извинился за поведение своего сотрудника. Она делает вывод, что и руководство отеля относится к своим гостям так же. Когда она попыталась защитить себя, сказав «хватит на меня кричать, уважайте меня, я ваш гость!», Хакан ответил: «сейчас позвоню вашему гиду, вас отсюда выселят!».
Это напугало туристку, так как она читала о негативных отзывах о данном отеле, в том числе о случаях, когда родственников выселяли из-за русофобии.
Все оставшиеся шесть дней отпуска, по её признанию, она обходила ресепшн стороной, чтобы не встретить Хакана.
Кроме хамства, у отеля нашлись и другие минусы. Пляж, по словам туристки, настолько маленький, что не вмещает и половины отдыхающих. В 10 утра лежаков уже нет, и отдыхающие лежат друг на друге. Еда напоминала санаторскую: всё варёное и тушёное, из мяса — курица, индейка и иногда рыба. В промежутке с 16 до 19 часов еды не было вообще, что стало проблемой для семьи с маленьким ребёнком, который просыпается после сна примерно в 17. Несколько раз напитки приносили в разбитых стаканах.
Несмотря на все недостатки, она отметила, что номер Family Superior в корпусе Б был большим и имел огромный балкон. Также дети были довольны мороженым и свежими вафлями после обеда.
«Вывод: отношение к русским плохое, и, к сожалению, я и моя семья ощутили это по полной. Полностью испорченный отдых, „спасибо“ менеджеру Хакану. И, конечно же, в этот отель больше никогда и никому», — завершает свой отзыв Svetar.
Данный материал не является рекламой или антирекламой, он основан исключительно на личном отзыве туристов и отражает их субъективное мнение.