В Кировской области продолжается внедрение системы роботизированного обзвона, который напоминает гражданам о записи на прием к врачам. Голосовой робот, действующий от имени Министерства здравоохранения региона, заранее уведомляет пациентов о дате и времени визита, а также предоставляет возможность отменить прием в случае изменения планов. Эта инновационная технология не только помогает эффективно управлять расписанием, но и значительно сокращает время ожидания консультаций.

Министр здравоохранения Кировской области, Екатерина Видякина, отметила: «Робот является отличной помощью для нашей системы здравоохранения. Автоматизированная система позволяет оперативно управлять освободившимися слотами. Мы видим эффективность — ежемесячно освобождается до 5% записей. Все свободные места становятся доступны для других пациентов». За год работы системы было осуществлено более 4,7 миллиона звонков, в результате которых зафиксировано 107 395 отказов от визитов к врачам. Эти слоты немедленно возвращались в расписание медицинских организаций для других пациентов.

Роботизированный обзвон стал дополнительным инструментом для оповещения пациентов и используется исключительно для подтверждения записи на врачебные консультации. Звонок осуществляется с номера +7(833)233-03-03. Если пациент подтверждает свой визит, запись остается за ним. В случае отказа от приема, освобожденный слот сразу же переходит к другому пациенту. Если же на звонок не ответили, запись сохраняется в прежнем статусе.

Кроме того, жители региона могут самостоятельно управлять своими записями через портал «Госуслуги», региональный сервис «К врачу» или национальный мессенджер «Макс». Министерство здравоохранения Кировской области настоятельно рекомендует пациентам обновлять свои контактные телефоны в личных кабинетах и медицинских организациях, чтобы своевременно получать уведомления и подтверждения записей.

Первый заместитель председателя правительства Кировской области, Дмитрий Курдюмов, подчеркнул важность доступности медицинской помощи: «Мы уделяем этому вопросу особое внимание. Каждый день мониторим ситуацию с возможностью записи на прием к врачам. Свободные слоты для самозаписи контролируются дважды в день руководителями медицинских учреждений. На каждом совещании с главными врачами мы анализируем листы ожидания по каждому специалисту и каждой больнице, что позволяет оперативно принимать управленческие решения и перераспределять ресурсы».

Таким образом, внедрение роботизированного обзвона в Кировской области представляет собой значительный шаг вперед в области управления здравоохранением, что в конечном итоге должно привести к улучшению доступности медицинских услуг для жителей региона.