По информации, предоставленной министерством информационных технологий и связи Кировской области, Кирово-Чепецкий район оказался в числе аутсайдеров по оперативности и качеству ответов на обращения граждан. В данном рейтинге учитываются не только жалобы, но и предложения, поступившие на портал «Госуслуги», а также через социальные сети. Более пяти лет назад органы власти получили эффективный инструмент, который автоматически выявляет жалобы жителей в различных пабликах и представляет их специалистам в удобном формате. Таким образом, не имеет значения, каким образом было отправлено обращение: власти видят все сообщения, однако отвечают не на все из них. Как показывает статистика, администрация Кирово-Чепецкого района не справляется с этой задачей должным образом. Это отчасти объясняется небольшим размером аппарата управления, а также увеличением объёма работы после реформы местного самоуправления и ликвидации сельских дум.

С другой стороны, Кирово-Чепецк демонстрирует улучшение в качестве работы с обращениями. Хотя по статистике город не попал в число лучших, он уверенно удерживает позиции в «зелёной зоне». Ответы стали более оперативными и информативными, а реакция на сообщения заметно улучшилась. Тем не менее, и здесь имеются свои нюансы: власти по-прежнему избегают обсуждения неудобных тем. Тем не менее, житейские вопросы, касающиеся благоустройства города, решаются на значительно более высоком уровне. В местной исполнительной власти произошла смена стратегов на хозяйственников, что стало заметно в подходах к решению насущных проблем.